Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 23 janvier 2025

Bienvenue sur Nuvaxarais. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Fournies Directement

Lors de votre inscription et utilisation de nos services, nous collectons :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Préférences linguistiques et éducatives
Photo de profil (optionnelle)
Informations d'identification pour l'authentification

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement :

Adresse IP et localisation géographique approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée des sessions
Données d'interaction avec les cours et instructeurs
Journaux de connexion et horodatages
Données techniques relatives aux performances de la plateforme

1.3 Informations Pédagogiques

Pour améliorer votre expérience d'apprentissage, nous collectons :

Progression dans les cours et modules
Résultats aux évaluations et exercices
Historique des sessions de groupe et individuelles
Enregistrements des sessions en direct (avec consentement)
Communications avec les instructeurs
Parcours d'apprentissage personnalisés

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Créer et gérer votre compte utilisateur
Fournir un accès aux cours, sessions de groupe et leçons individuelles
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Faciliter les interactions avec les instructeurs et autres apprenants
Traiter les paiements et gérer les abonnements
Envoyer des notifications importantes concernant votre compte
Améliorer et optimiser notre plateforme éducative
Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
Analyser les tendances d'utilisation et les performances
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales

3. Partage de Vos Informations

3.1 Avec les Instructeurs

Nous partageons des informations limitées avec vos instructeurs, notamment votre nom, progression dans les cours et résultats aux évaluations, afin de personnaliser votre expérience d'apprentissage.

3.2 Avec les Autres Apprenants

Dans les sessions de groupe et espaces collaboratifs, votre nom, photo de profil et contributions peuvent être visibles par les autres participants.

3.3 Avec les Prestataires de Services

Nous partageons vos données avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident à :

Héberger notre plateforme et stocker les données
Traiter les paiements de manière sécurisée
Envoyer des communications électroniques
Analyser les performances et l'utilisation
Fournir un support client
Assurer la diffusion de contenu vidéo en direct

3.4 Pour des Raisons Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

3.5 En Cas de Transfert d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement des données en transit et au repos
Authentification sécurisée et contrôle d'accès
Surveillance continue des systèmes
Audits de sécurité réguliers
Formation du personnel sur la protection des données
Protocoles de sauvegarde et de récupération

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services éducatifs
Maintenir votre compte actif
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.

6. Vos Droits et Choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Accès : Demander une copie des informations que nous détenons sur vous
Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
Limitation : Limiter le traitement de vos informations
Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@nuvaxarais.com

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Mémoriser vos préférences et paramètres
Maintenir votre session active
Analyser l'utilisation de la plateforme
Personnaliser le contenu et les recommandations
Mesurer l'efficacité de nos communications

Types de Cookies Utilisés

Type	Description	Durée
Essentiels	Nécessaires au fonctionnement de la plateforme	Session
Fonctionnels	Mémorisent vos préférences	Jusqu'à 1 an
Analytiques	Mesurent l'utilisation et les performances	Jusqu'à 2 ans
Marketing	Personnalisent les publicités (avec consentement)	Jusqu'à 1 an

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

8. Transferts Internationaux de Données

En tant que plateforme éducative internationale, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans différents pays. Nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection appropriées :

Clauses contractuelles types
Mécanismes de certification reconnus
Garanties de sécurité équivalentes

9. Protection des Mineurs

Notre plateforme est accessible aux apprenants de tous âges. Pour les utilisateurs de moins de 16 ans, nous exigeons le consentement d'un parent ou tuteur légal. Nous prenons des mesures supplémentaires pour protéger la vie privée des mineurs.

Si vous pensez qu'un mineur a fourni des informations sans autorisation parentale, contactez-nous immédiatement.

10. Liens Vers des Sites Tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web, services ou ressources tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

11. Communications Marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

Informations sur les nouveaux cours et programmes
Offres spéciales et promotions
Conseils d'apprentissage et ressources éducatives
Invitations à des événements en ligne
Enquêtes de satisfaction

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels ou en modifiant vos préférences dans votre compte.

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante par :

Notification sur notre plateforme
Courriel à votre adresse enregistrée
Mise à jour de la date de dernière révision

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

13. Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : Pour fournir nos services éducatifs
Consentement : Pour les communications marketing et certaines fonctionnalités optionnelles
Intérêts légitimes : Pour améliorer notre plateforme et assurer la sécurité
Obligations légales : Pour respecter la législation applicable

14. Prise de Décision Automatisée

Nous utilisons des systèmes automatisés pour personnaliser votre parcours d'apprentissage en analysant vos progrès, préférences et interactions. Ces recommandations visent à optimiser votre expérience éducative. Vous avez le droit de contester ces décisions et de demander une intervention humaine.

15. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Nuvaxarais
5 Pl. du Parlement
33000 Bordeaux
France

Téléphone : +33428297370
Courriel : contact@nuvaxarais.com

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays.

Cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et Nuvaxarais concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme éducative en ligne.